Público Alvo

11/11/2020

​PÚBLICO-ALVO

Público-alvo trata-se de um grupo específico de consumidores ou organizações que compartilham um perfil semelhante e por isso devem ser o foco das ações de marketing e vendas da sua empresa, uma vez que estão mais dispostos a adquirir os produtos/serviços que ela oferece.​ Quanto maior o número de informações e mais completo e verdadeiro o perfil estabelecido, maior a chance da sua empresa manter um bom relacionamento com o cliente.​

Levar em consideração todos os fatores (sociais, econômicos, demográficos etc.) para escolher corretamente seu público é essencial para o sucesso do seu negócio. Isso garante que suas ações estarão bem direcionadas para atingir quem realmente precisa e da melhor maneira possível. Fazendo a escolha certa, você será capaz de traçar estratégias mais eficientes, cujos resultados terão maiores chances de impactar positivamente seu negócio. Uma consequência disso é que você evitará investir recursos em ações mal direcionadas, direcionando melhor os gastos da empresa.

Tendo uma boa definição do seu público-alvo, você poderá melhorar vários aspectos da sua comunicação, como:

  • a identidade e linguagem da sua empresa;
  • que tipo de conteúdo produzir;
  • quais os canais e eventos participar;
  • quando e como oferecer promoções;
  • possíveis alterações e melhorias no produto.

PRINCIPAIS ERROS COMETIDOS AO DEFINIR O PÚBLICO ALVO​

- Não investir em pesquisa de mercado: O investimento em pesquisas é o início de um planejamento de marketing e deve ser a primeira atitude antes de começar a empreender. Obter informações sobre o mercado atual, as tendências, os concorrentes e principalmente sobre o seu público-alvo é fundamental para a definição de estratégias e planos de ação eficientes. Deve-se averiguar as barreiras de entrada, concorrência, mercado-alvo, necessidades do mercado-alvo, regulamentação, segmentação.

- Não identificar ou segmentar o público-alvo: Para um planejamento de marketing ser verdadeiramente efetivo, a sua empresa deve conhecer de fato quem é o seu público. Com essa informação será muito mais fácil pensar nas estratégias a serem aplicadas que trarão maior retorno para sua empresa. De modo geral, chamamos de personas o perfil ideal de cliente que compra o seu produto ou serviço (confira mais informações sobre persona no módulo "profissional de vendas").

- Má definição de um preço de venda: Este ponto é fundamental para que o planejamento de marketing garanta o sucesso da empresa em um mercado competitivo, entretanto, a formação do preço de venda de um produto não é algo que pode ser criado de qualquer maneira pela sua empresa. O conhecimento da marca, tempo de mercado, volume de vendas já conquistado e agressividade da concorrência são fatores que exercem influência direta sobre o valor do produto. Dessa forma, existem situações em que as decisões sobre os preços dos produtos têm importância fundamental para o estabelecimento da sua empresa no mercado. Para definir o preço de venda de um produto e/ou serviço, o empresário deve considerar dois aspectos: o mercadológico (externo), que o preço de venda é próximo do praticado pelos concorrentes diretos; e o financeiro (interno), que o preço cobrirá o custo direto da mercadoria/produto/serviço vendido e todas as despesas ligadas ao mesmo.​